よくあるご質問

株式会社エヌステージ

048-951-7307

〒340-0026 埼玉県草加市両新田東町1-4

営業時間/10:00~19:00 定休日/年中無休

よくあるご質問

よくあるご質問

ご依頼時

Q

海外にも送ることはできますか?

A

申し訳ございません。現在は、東京をはじめ日本国内のみでのサービスとなります。

Q

請求書、領収書は発行していただけますか?

A

はい、発行は可能です。ご依頼時にお申し付けください。

Q

手紙1枚でも、一般サイズの料金が必要なのでしょうか?

A

料金の内訳はサービス料と保管料となるため、手紙1枚でも同等の料金を頂戴しております。

Q

途中でお届け日を変更することはできますか?

A

可能です。お届け日が延びる場合には日割り計算の追加料金が発生いたします。短縮時は差額を返金いたします。

Q

現物を預けていない場合(花など)、お届け時に希望の商品が用意いただけないことはないのでしょうか?

A

ご依頼時に希望の商品の入手困難度を確認の上、今後困難になる可能性がある物に関しては、ご依頼者さまに連絡して代替え案をおすすめいたします。

お預かり中

Q

盗難や災害などで荷物が紛失した場合の補償は、どのようになりますか?

A

保管中の紛失及び破損につきましては、当社が全額補償いたします。但し、郵送中の事故については当社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

Q

プレゼントを贈る相手(お届け先)が引っ越してしまっていた場合、預けていた荷物はきちんと届けてもらえますか?

A

ご依頼いただいた住所にお送りいたしますが、引越し等で戻ってきてしまった場合、ご依頼者さまにご協力いただき新たな住所をお調べいたします。足取り不明時はご依頼者さまに返却となります。

Q

契約の内容・情報(お届け場所・お届け日)を忘れてしまいました…。

A

ご依頼者さまよりご連絡をいただければ、すぐにご契約内容を確認いたします。ご安心ください。

Q

万が一、貴社の運営が中断された場合、預けていたものはどうなりますか?

A

運営中断時は新規受付を終了し、お預かりしているお荷物につきましては責任を持ってお届けいたします。勝手に処分をしたり、任務を放棄することはございません。ご安心ください。

お届け時

Q

お届け時間を指定することはできますか?

A

配送会社の配達指定枠に準じます。その範囲内で選択いただくことが可能です。

Q

お届け時に何か連絡をいただけますか?

A

発送時は、ご依頼者さまとお届け対象さまへご連絡いたします。ご依頼者さまのご希望により対象者さまへのご連絡を避け、サプライズでお届けすることも可能です。

Q

宛先不明で荷物が届かなかった場合、荷物はどうなりますか?

A

ご依頼者さまご協力のもと、当社が全力で新しいお届け先を探します。どうしても見つからない場合は、ご依頼者さまに返却か別住所への配送となります。

Q

依頼主と連絡が取れなくなった場合、契約は続行されますか?

A

ご依頼者さまよりキャンセルのご連絡がない以上は、責任を持ってプレゼントをお届けいたします。

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ピンクや薄いオレンジのバラの花束

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